Toyota Motor Corporation nedávno oznámila stažení přibližně 434 520 vozů v Japonsku kvůli významnému problému s alternátorem. Svolávací akce se týká především luxusních minivanů společnosti Alphard a Vellfire vyrobených v období od prosince 2014 do dubna 2023. Těmto vozidlům hrozí selhání motoru, zejména při delším volnoběhu nebo za specifických provozních podmínek.
Podle japonského ministerstva půdy, infrastruktury, dopravy a cestovního ruchu je problém v řemenici spojky alternátoru, která postrádá dostatečnou životnost. Když vozidlo prochází delším volnoběhem nebo opakovaným-provozem při nízkých otáčkách, vnitřní spojka se může opotřebovat a selhat. Tato degradace může způsobit abnormální zvuky uvnitř vozidla a spustit výstražnou kontrolku nabíjení baterie na palubní desce. Ignorování těchto varovných signálů může vést ke zhasnutí motoru během jízdy, což představuje vážné bezpečnostní riziko.
Majitelé vozidel dosud podali 135 zpráv o poruchách souvisejících s tímto problémem, což zdůraznilo naléhavost svolání. Naštěstí Toyota neobdržela žádné zprávy o nehodách přímo souvisejících s touto elektrickou poruchou. Kromě toho Toyota identifikovala další obavy, jako jsou problémy s lisovacími součástmi kapoty motoru, které by se mohly oddělit od vozidla, deformovat se a vytvářet potenciální nebezpečí.
Počínaje 23. lednem bude Toyota dotčeným majitelům nabízet bezplatné opravárenské služby výměnou vadných komponentů, aby byla obnovena bezpečnost vozidla. Společnost zdůraznila důležitost rychlého řešení těchto problémů pro udržení důvěry zákazníků.
I když se toto stahování týká hlavně modelů Alphard a Vellfire, očekává se, že to ovlivní celkovou pověst Toyoty z hlediska spolehlivosti. Společnost v minulosti čelila kontrole ohledně bezpečnostních svolávacích akcí, včetně předchozích závad vozidel a problémů s výrobním procesem.
Toyota posiluje svá opatření na kontrolu kvality, aby minimalizovala výskyt takových technických závad. Společnost také vyzývá zákazníky, aby byli ve střehu před možnými varovnými signály, jako jsou abnormální zvuky nebo výstražné kontrolky, které mohou indikovat poruchy systému.
Toyota spustila program zákaznických služeb, který má pomoci postiženým zákazníkům, poskytuje informace o místech oprav a o tom, jak hlásit problémy. Společnost vyzývá dotčené zákazníky, aby kontaktovali její servisní středisko s žádostí o další pomoc.
